無論處于哪個象限，成功的競爭策略的關(guān)鍵都包括明確界定的目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，以及最重要的支持這些目標(biāo)的運(yùn)營手段。只要它支撐著您的品牌承諾，您就必須能夠執(zhí)行您認(rèn)為最好的競爭策略。正如我們將在下一部分中看到的，真正的競爭優(yōu)勢的標(biāo)志可以歸結(jié)為一件事：可持續(xù)性。

什么品牌戰(zhàn)略及品牌設(shè)計(jì)使競爭優(yōu)勢可持續(xù)？

一位女士打開了一款定制包裝的產(chǎn)品

如果您深入研究上述波特分類，您會發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢不僅歸結(jié)為特定品牌的價(jià)值主張，還歸結(jié)為傳遞該價(jià)值主張的方式。問題是，這些能力中的任何一項(xiàng)都很少能單獨(dú)成為競爭優(yōu)勢。即使你可以現(xiàn)實(shí)地聲稱某一項(xiàng)能力是你的競爭優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢很少能長期持續(xù)下去。沃倫·巴菲特曾經(jīng)說過：“投資的關(guān)鍵在于確定一家公司的競爭優(yōu)勢，最重要的是，這種優(yōu)勢的持久性。”競爭優(yōu)勢必須是可持續(xù)的，或者用巴菲特的話來說就是“持久的”，如果它要有任何品牌戰(zhàn)略及品牌設(shè)計(jì)優(yōu)勢的話。也就是說，品牌戰(zhàn)略及品牌設(shè)計(jì)必須經(jīng)受住時間的考驗(yàn)，包括市場波動和新競爭對手的進(jìn)入。讓我們仔細(xì)看看上述幾個功能，看看它們本身是否真正可持續(xù)，首先從價(jià)格開始。

如果一個品牌聲稱提供其垂直領(lǐng)域內(nèi)成本最低的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這種說法只能在短時間內(nèi)抵擋新競爭對手的進(jìn)入。當(dāng)新競爭對手出現(xiàn)并以更低的價(jià)格提供相同產(chǎn)品時，必然的策略是進(jìn)一步降價(jià)。但是，當(dāng)競爭對手進(jìn)一步降價(jià)，或者當(dāng)新品牌進(jìn)入該領(lǐng)域并提供更低的利潤率時，會發(fā)生什么情況呢？您會發(fā)現(xiàn)，價(jià)格差異化很快就會演變成所有品牌之間的競相壓價(jià)競爭。因此，它并不構(gòu)成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。速度或技術(shù)等能力也面臨類似情況。亞馬遜和其他大型零售商已投入數(shù)十億美元，持續(xù)努力將送貨時間縮短至幾小時甚至幾分鐘。品牌與這些企業(yè)的物流能力競爭已不再現(xiàn)實(shí)。這不僅僅是價(jià)格和交付。選擇任何一項(xiàng)能力作為競爭優(yōu)勢的問題在于，總會有另一個品牌擁有更優(yōu)越的主張。這些類型的優(yōu)勢很少能經(jīng)受住市場長期壓力。沒有一個可以說是天生可持續(xù)的。

那么，如何才能創(chuàng)造可持續(xù)的品牌戰(zhàn)略及品牌設(shè)計(jì)來提升競爭優(yōu)勢，讓像沃倫·巴菲特這樣的投資者垂涎欲滴呢？答案是：開發(fā)一個多方面的差異化框架。要讓競爭優(yōu)勢可持續(xù)，企業(yè)需要采取一系列長期的品牌戰(zhàn)略，以確保品牌在市場上具有持久的競爭優(yōu)勢。以下是一些品牌戰(zhàn)略，有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢：

• 建立強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度和認(rèn)可度： 通過持續(xù)的市場營銷和品牌推廣活動，確保消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度持續(xù)增加。

• 不斷創(chuàng)新： 持續(xù)推出新產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案，保持品牌的創(chuàng)新性和領(lǐng)先地位，以應(yīng)對市場變化和滿足消費(fèi)者需求。
  

• 建立品牌忠誠度： 通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、建立情感聯(lián)系、推出忠誠計(jì)劃等方式，培養(yǎng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，促使他們重復(fù)購買并成為品牌的忠實(shí)支持者。
  

• 保持品牌一致性： 確保品牌形象、品牌聲譽(yù)和品牌價(jià)值觀的一致性，使消費(fèi)者對品牌的期望與實(shí)際體驗(yàn)保持一致。
  

• 關(guān)注客戶體驗(yàn)： 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、創(chuàng)造愉悅的購物體驗(yàn)，確保客戶滿意度持續(xù)提升，從而增強(qiáng)品牌的競爭優(yōu)勢。
  

• 建立社會責(zé)任感： 關(guān)注社會責(zé)任，積極參與環(huán)保倡議、慈善活動等，樹立良好的企業(yè)社會形象，贏得消費(fèi)者的尊重和支持。
  

• 投資于品牌建設(shè)： 持續(xù)投資于品牌建設(shè)，包括品牌形象設(shè)計(jì)、廣告宣傳、市場推廣等方面，確保品牌在市場上的可見度和競爭力。
  

• 靈活應(yīng)對市場變化： 不斷監(jiān)測市場變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整品牌策略和戰(zhàn)略，以確保品牌始終保持競爭優(yōu)勢。
  

通過執(zhí)行這些品牌戰(zhàn)略及品牌設(shè)計(jì)，企業(yè)可以建立一個穩(wěn)固的品牌基礎(chǔ)，增強(qiáng)品牌的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)成功。