您的品牌營銷團隊是否使用相同的銷售語言？
擁有共同的品牌營銷銷售語言可以避免溝通錯誤
我們使用的語言是所有銷售組織成功的關鍵。大多數公司都使用一種共同的企業語言，這種通用語就是英語。即使對于在世界各地設有辦事處的國際組織來說，英語也是大多數員工相互交流的方式，至少是正式交流的方式。這是有道理的，因為它簡化了溝通，也是避免翻譯過程中可能出現的誤解的最佳方法。
你的團隊需要一種共同的銷售語言
但共享的銷售語言又如何呢？在顧問式銷售環境中，我們使用的語言是組織成功的關鍵。不幸的是，許多品牌營銷公司在銷售和運營方面沒有共同的語言。可以想象，這可能會導致混亂，有時還會導致預期管理不善。這正是銷售和運營需要一種通用語言的原因。太多銷售主管在管理員工時使用通用術語。他們談論機會、潛在客戶、成交率、概率和潛在客戶挖掘，但他們沒有對這些術語進行定義。
定義你的術語
在制定咨詢式銷售流程時，應該定義并達成一致術語。機會與潛在客戶有何區別？您有客戶或顧客嗎？什么是反對意見，什么是拖延？當我們談論決策者時，我們要明確誰是經濟買家，誰是影響者或教練，以及哪些受眾是最終用戶。在為客戶工作的過程中，這些角色是否會發生變化？銷售專業人員如何才能有效地影響決策者，實現互利共贏？這個清單可以列很長，但重要的一點是，每當您的銷售經理主持銷售會議并提及時，房間里或電話中的每個人都應該清楚他/她在說什么。
使用參數來完善你的術語
品牌營銷公司管理期望和開發共享語言的最佳方法是使用參數來建立術語。我記得當我還是一名外部銷售人員時，我們的經理會圍著桌子走一圈，要求每位銷售人員評估其渠道中每個潛在客戶的成交可能性。就我個人而言，在預測概率方面我是一個非常謹慎的人。我甚至有點迷信，除非我有簽名，否則我絕不會 100% 地預測。然而，我的一些同事在談及他們的銷售渠道時卻更加勇敢和大膽。對他們來說，當他們與潛在客戶進行愉快的交談時， 80% 的成交概率是肯定的。這些情況發生在沒有建立通用、明確的銷售語言的情況下。為了牢牢把握機會管理，品牌營銷公司需要建立一種結構來幫助銷售管理和銷售人員管理他們的渠道。這意味著您需要設置有關每個百分比含義的參數。例如，80% 的成交概率可能意味著您需要讓所有決策者參與，并達成一份經過所有相關方討論和同意的口頭協議和提案。剩余 20% 仍懸而未決的問題可能是未知的情況，例如采購要求不同的付款條件。
要有創意，但要精確
我的一位客戶想用體育類比來管理管道。他們在管道管理方面提到了“一壘”、“二壘”等。只要所有參與者都明白這些術語的含義，那么幽默和玩笑也沒什么不好。當一位北美銷售經理與來自棒球非國家運動國家的銷售專業人員一起工作時，人們會困惑她/他的意思。每家公司都有不同的系統設置，并且銷售周期通常會決定細節，但至關重要的是，每個人內部都知道 50% 和 80% 的概率意味著什么。對此不應有任何混淆。
您的CRM應該反映您的銷售語言
品牌營銷公司通用的銷售語言對于避免溝通錯誤和混亂非常重要。確保語言流暢的方法之一是將參數反映在您的CRM 系統中。定制您的數據庫，使其反映您的語言和參數，并確保在正式會議期間只使用這些術語，因為只要術語定義不明確，就會出現錯誤的解釋/翻譯。
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