銷售團(tuán)隊(duì)是制定營(yíng)銷計(jì)劃的寶貴資源。從銷售數(shù)據(jù)中收集的信息可以幫助 B2B 公司建立穩(wěn)固的買家角色，從而為相關(guān)服務(wù)增加價(jià)值。如果您領(lǐng)導(dǎo)一家 B2B 公司，您可能沒有意識(shí)到您過去的銷售實(shí)際上是制定未來營(yíng)銷計(jì)劃的最佳資源。事實(shí)上，您的銷售團(tuán)隊(duì)可能是您擁有的最未充分利用的研究資源。還有誰比北京logo設(shè)計(jì)公司的銷售代表花更多的時(shí)間直接與客戶和潛在客戶互動(dòng)？這意味著您的銷售團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都像一臺(tái)會(huì)走路、會(huì)說話的信息收集機(jī)器。花時(shí)間挑選銷售團(tuán)隊(duì)成員的大腦可以幫助您獲得關(guān)鍵見解，從而激發(fā)更好的決策和更清晰的營(yíng)銷計(jì)劃。

銷售和營(yíng)銷之間的協(xié)作是關(guān)鍵！ 

每個(gè) B2B 初創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要了解，銷售和營(yíng)銷之間的協(xié)作對(duì)于創(chuàng)建客戶是誰以及他們需要什么的全貌至關(guān)重要。如果您一直將您的銷售團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)放在不同的隔間中，那么您實(shí)際上只能發(fā)揮您全部潛力的一小部分來取悅客戶并吸引新的潛在客戶。開始利用您的銷售團(tuán)隊(duì)并盡可能多地讓他們參與進(jìn)來，以創(chuàng)建更好的買家角色。

創(chuàng)建買家角色

您應(yīng)該如何處理從銷售團(tuán)隊(duì)收集的信息？所有數(shù)據(jù)都可以被編譯和處理，以創(chuàng)建與北京logo設(shè)計(jì)公司有業(yè)務(wù)往來的人的非常有針對(duì)性的個(gè)人資料。創(chuàng)建的每個(gè)配置文件都可以放入您的買家角色中。究竟什么是買家角色？買方角色是代表您的客戶的通用模板。以下是您應(yīng)該如何將您的角色融入您的整體成功計(jì)劃中：

• 大約 80% 的營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)品牌的主要角色需求來開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)

• 建立一個(gè)次要角色，您可以將其余的營(yíng)銷工作集中在這個(gè)角色上

許多初創(chuàng)公司實(shí)際上對(duì)創(chuàng)建買家角色的想法不屑一顧，因?yàn)樗麄儧]有意識(shí)到有針對(duì)性的客戶資料可以產(chǎn)生巨大的影響。現(xiàn)實(shí)情況是，您的公司可以通過不將營(yíng)銷資金浪費(fèi)在與您所經(jīng)營(yíng)的利基市場(chǎng)無關(guān)的人群上來節(jié)省大筆資金。制定適合特定買家角色的有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃可以幫助您集中精力你的錢花在那些可能會(huì)回應(yīng)和參與的人身上。

北京logo設(shè)計(jì)公司需要的輸入

沒有什么比直接從前線獲取信息更好的了。您需要哪些信息來創(chuàng)建全面的買家角色？您可以使用一系列關(guān)鍵事實(shí)來制作銷售團(tuán)隊(duì)成員可以填寫的問卷。請(qǐng)務(wù)必讓您的銷售團(tuán)隊(duì)盡可能詳細(xì)地回答。任何問卷中要包含的一些關(guān)鍵問題是：

• 你賣給誰？

• 買家的特點(diǎn)是什么？

• 買家之間首選的溝通方式是什么？

• 買家的痛點(diǎn)是什么？

• 是什么讓買家首先選擇了您的品牌？

• 買家為哪些類型的公司工作？

• 制定使用角色的計(jì)劃

北京logo設(shè)計(jì)公司的銷售團(tuán)隊(duì)顯然對(duì)您的客戶需要和想要什么有一些深刻的見解。以下是從團(tuán)隊(duì)中擁有信息的人員那里獲取所需信息的方法：

• 讓至少一個(gè)內(nèi)部資源負(fù)責(zé)擁有和更新角色

• 為角色研究和維護(hù)分配特定預(yù)算

• 讓您的買家角色在所有業(yè)務(wù)線中完全可訪問

• 讓您的買家角色成為長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)、活動(dòng)開發(fā)和新發(fā)布的一部分

• 使角色培訓(xùn)成為新員工入職培訓(xùn)的一部分

• 使用數(shù)據(jù)接聽電話

在確定您的客戶是誰以及他們想要什么時(shí)，數(shù)據(jù)是一個(gè)很好的工具。北京logo設(shè)計(jì)公司可以使用積累的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建買家角色，以確定客戶的目標(biāo)、愿望和挑戰(zhàn)。能夠確定客戶的目標(biāo)將使您能夠開發(fā)和提供工具來幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。了解客戶面臨的挑戰(zhàn)同樣重要。能夠解決問題或提供問題解決方案有助于提升您的品牌形象并建立持久的關(guān)系。

不斷更新數(shù)據(jù)

買方角色是需要不斷改進(jìn)和更新的東西。即使在創(chuàng)建角色之后，讓您的營(yíng)銷人員與您的銷售人員協(xié)作也很重要。理想情況下，您希望看到營(yíng)銷人員與您的銷售代表一起參與直接觀察。這意味著他們將訪問客戶站點(diǎn)，以更好地了解您的公司如何滿足客戶的需求。

公司知道買方角色的重要性

許多北京logo設(shè)計(jì)公司之所以能夠成長(zhǎng)并保持相關(guān)性，是因?yàn)樗麄兏鶕?jù)他們確定的買家角色行事。以下是一些值得注意的例子：

• 17 的編寫和設(shè)計(jì)旨在吸引自 1950 年以來已多次改進(jìn)的單一閱讀器原型

• MySpace 通過基于音樂家和音樂表演的需求而從默默無聞中恢復(fù)過來

• Zipcar 建立了一個(gè)完全基于千禧一代城市居民的品牌

• 捷藍(lán)航空僅通過吸引低預(yù)算旅客贏得了可觀的市場(chǎng)份額

最重要的是，數(shù)據(jù)確實(shí)是打動(dòng)客戶內(nèi)心的最佳方式。今天的營(yíng)銷人員意識(shí)到，北京logo設(shè)計(jì)公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是獲取有意義數(shù)據(jù)的最佳來源。您是否讓您的銷售團(tuán)隊(duì)未充分利用其作為寶貴的營(yíng)銷力量來源？是的？開始制定計(jì)劃，以使用內(nèi)部數(shù)據(jù)為您的首要任務(wù)打造買家角色，并感受其中的不同。